非业主使用人进行装修，应提供装修人的亲笔授权书（）
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对三度服务中关于服务态度的理解错误是（）
A. 业主有需求要热情主动
B. 与业主对接要充分尊重
C. 业主反映的问题要快速响应
D. 业主交待的事情要认真负责
对大客服的含义，正确理解是（）
A. 大家都对业主好，大家都来做客服
B. 人人为业主服务，人人都微笑问好
C. 大家都来做前台，每人都熟练自己岗位
D. 关注到，就要帮到，要从内部管理出发
巡逻车进行巡逻时，车速最高不得超过（）
A. 20公里/小时
B. 15公里/小时
C. 10公里/小时
关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）
A. 找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况
B. 通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等
C. 通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息
D. 跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息
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