题目内容

下列举措是为了让岗位上的事变得简单的是（）

A. 安防员除正式场合和纠正违规行为外，一般不要求敬礼
B. 调整客服人员上下班时间，增加面客率
C. 服务过程中不要求安防员长时间立正跨立
D. 对业主是什么服务标准，对领导、外来人员等都是同一个标准

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男士职场站姿中（）

A. 双脚并拢
B. 也可双脚分开与肩同宽
C. 手握腹前
D. 也可两手轻握放于后腰处

（）服务业主，时时处处（），是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题

A. 不紧不慢；尊重业主
B. 切实有效；讨好业主
C. 切实有效；尊重业主
D. 随心所欲；尊重业主

非业主使用人进行装修，应提供装修人的亲笔授权书（）

对三度服务中关于服务态度的理解错误是（）

A. 业主有需求要热情主动
B. 与业主对接要充分尊重
C. 业主反映的问题要快速响应
D. 业主交待的事情要认真负责