题目内容

有人曾经对38名来自企业的管理者进行调查，该调查要求他们具体记录他们从周一到周五的有关沟通活动。结果表白，这些管理者这样安排他们的时间：19%用于读，22%用于写：26%用于说；33%放在听。这一调查充分申明（）

A. 倾听在管理沟通中的主导地位
B. 是否掌握倾听技术直接瓜葛管理者的管理成效
C. 在沟通历程中，说是最重要的
D. 要使沟通更为有效，倾听长短常必要的

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和合是以合为前提的（）

戴尔卡耐基在阅读了数百名人物传纪，走访了近百位名人然后写出的《成功之路》一书中，导出了一个公式：个人成功=15%的专业技术+85%的人际瓜葛和处事技巧。这个公式强调了良好的人际瓜葛能为（）

A. 个人事业的成功创造优良环境
B. 有助于孕育发生1+12的协力
C. 有助于工作能力提升和效益增值
D. 保证人们在完成某一事业历程中，最大限度地连合起来分工合作

英国政府在宴请印度外交官的晚宴上，饭后，印度外交官误将每人眼前的一杯漱口水当作饮用水喝了下去，对此，英方人员在默视了一下后，也将这杯漱口水一饮而尽，这件事使英政府在后来的对外来往中诺言大增。以上案例申明了人际瓜葛的基本原则是（）

A. 真诚守信
B. 自尊
C. 宽容互助
D. 尊重他人

在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问：先生，你是吃饭还是吃面？王先生回答要大米或小米做成的饭。小李又问旁边的刘先生：先生，您要饭还是要面？刘先生愣了一下，面带愠色答道：要饭。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑：我们也要饭，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）

A. 地域文化的差异
B. 对话语语义理解的差异
C. 沟通方式的差异
D. 信息吸收者对新的过淋和添加