A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
A. 提问 B. 积极聆听 C. 及时确认 D. 处理异议
A. 气氛 B. 内容 C. 范围 D. 时间
A. 设立沟通的目标 B. 阐述观点 C. 有效的沟通方法 D. 确认需求目标
A. 事前准备 B. 确认需求 C. 阐述观点 D. 处理异议