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{初级}《供电服务规范》规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式()

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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{技师},是确认客户需求的第三个步骤()

A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议

{技师}提问时,封闭式问题可以节约时间,容易控制谈话的()

A. 气氛
B. 内容
C. 范围
D. 时间

{技师}为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析()

A. 设立沟通的目标
B. 阐述观点
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标

{技师},是与客户沟通过程中的第三个步骤()

A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议

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