题目内容

{技师}，是确认客户需求的第三个步骤（）

A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

{技师}提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的（）

A. 气氛
B. 内容
C. 范围
D. 时间

{技师}为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析（）

A. 设立沟通的目标
B. 阐述观点
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标

{技师}，是与客户沟通过程中的第三个步骤（）

A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议

{技师}现场协调是一种快速有效的协调（）

A. 方法
B. 形式
C. 方式
D. 手段