A. 事前准备 B. 确认需求 C. 阐述观点 D. 处理异议
A. 方法 B. 形式 C. 方式 D. 手段
A. 抢修超时 B. 回访不满意工单 C. 施工进度 D. 弄虚作假工单
A. 倾听回应 B. 提示问题 C. 重复内容 D. 表达感受
A. 方向 B. 意图 C. 目的 D. 话题