题目内容

（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。

A. 平衡计分卡
B. 财务指标
C. 人力资源计分卡
D. 统计卡

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（）是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。

A. 战略规划
B. 战略资源
C. 战略地图
D. 战略资本

高绩效工作系统是一个相对较新的概念，不同的研究者从不同的着眼点出发，提出多种术语对其进行描述。以下不包括（）

A. 生产管理视角——高绩效系统（维尔）
B. 组织设计视角——高绩效工作系统（纳德勒）
C. 人力资源管理/工业关系视角——高承诺/参与管理（沃尔顿和劳勒）
D. 战略规划视角——高绩效操作系统

最早提出“工作系统”这个概念的大概是美国学者比尔等人，他们在1984年《管理人力资产》一书中提出了（）

A. 人力资源模式
B. 工作模式
C. 密歇根模式
D. 哈佛模式

高绩效指标可以分为实际的管理指标和实际的结果指标。管理指标和结果指标都与人力资源活动有关，是实际的人力资源管理指标和人力资源结果指标，即（）

A. 分类法
B. 比较法
C. 实证研究法
D. 模块法