按照《股份制商业银行公司治理指引》的要求,商业银行董事会应当设立以下哪些委员会,也可根据需要设立其他专门委员会。()
A. 关联交易控制委员会
B. 风险管理委员会
C. 薪酬委员会
D. 内部控制委员会
E. 提名委员会
F. 资产负债管理委员会
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按照《股份制商业银行独立董事和外部监事制度指引》规定,下列那些人员不得担任商业银行的独立董事、外部监事:()
A. 持有该商业银行1%以上股份的股东或在股东单位任职的人员;
B. 在该商业银行或其控股或者实际控制的企业任职的人员;
C. 担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理,并对该公司、企业的破产负有个人责任的;
D. 已退休的国家机关工作人员。
接受客户批评和听取意见时()
A. 要表示感谢,不要争辩
B. 自己解决不了的,请示领导解答处理
C. 在工作中受到委屈时,要顾全大局,谦和礼让,求得理解,禁止与客户争吵若客户所述不对,可与客户辨解。
我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的()
A. 《市场学》
B. 《市场营销方法》
C. 《市场营销原理》
D. 《市场营销学》
顾客购买的总成本包括货币成本和()。
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精力成本
D. 非货币成本