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在填写国内特快专递邮件详情单（收件人付费）信用保证栏时，应在退回和放弃两种选项前的□中打×选择（）

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价格类异议的处理技巧包括（）

A. 承认价格有差别
B. 了解客户的核心需求情况下给出建议
C. 转移角度法
D. 推介其他的服务

揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）

A. 假签收
B. 投递不及时
C. 上门不及时
D. 未妥投原因不符事实

运输合理化的有效措施有（）

A. 提高运输工具实载率
B. 采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施
C. 发展直达运输
D. 配载运输
E. 发展特殊运输技术和运输工具

下列选项属于禁止寄递的易燃烧性物品的是（）

A. 火碱
B. 红磷
C. 锌粉
D. 碘酒