题目内容

类似于头脑风暴法的方法，被称为（）

A. 名义小组法
B. 六西格玛法
C. 六步法
D. 过程研究分析

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下列哪项不属于质量改进的意义（）

A. 质量改进是差企业在激烈竞争中生存和发展的保证
B. 质量改进是社会科学进步的表现
C. 质量改进是企业不断满足顾客需求的需要
D. 质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

目前最受关注的质量改进方法和质量改进活动是（）

A. 分层法
B. 水平对比法
C. 头脑风暴法
D. 六西格玛管理

六西格玛活动成败的关键是（）

A. 能否与公司的战略结合起来
B. 高层领导的决策
C. 对员工强化和奖励的程度
D. 能否与公司的战术结合起来

在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（）

A. 进取
B. 面谈
C. 建议
D. 沟通