在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（）
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根据符合性质量的现代经济模型，企业最优的符合性质量（）
A. 等于99.73％
B. 小于100％，具体值根据产品技术要求确定
C. 等于100％
D. 不存在
六西格玛必要的先决条件是（）
A. 关注过程量
B. 确保收益罂
C. 对员工培训
D. 不断强化和奖励
过程质量衡量的主要尺度有（）
A. 效果
B. 效率
C. 适应性
D. 灵活性
E. 效能
在过程改进活动的计划阶段，需要对过程进行分析，其目的在于（）
A. 评价现有过程的效果
B. 评价现有过程的效率
C. 识别绩效不良的内在原因
D. 识别改进的机会
E. 实施改进活动
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