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房间应定期进行预防性消毒,以保持房间的卫生,防止疾病的传播。____

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客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全,一般放置在床头柜内。____

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。____

擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应擦好后请客人辨认。____

根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308--2010)的要求,五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。____