无梁楼盖,后浇带、施工缝的留设位置,应离开柱帽(托板)边不少于()倍的板厚。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
平均服务恢复时间是失效后恢复()所花的平均时间。
A. 配置项或IT服务
B. 配置基线或IT服务
C. 配置项变更或IT服务
D. 配置项或值班服务
无梁楼盖,托板或柱帽根部的厚度不小于柱纵筋直径的()倍。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
服务管理计划应描述的内容包括:()
A. 影响服务管理体系的已知限制
B. 服务水平指标和工作量特性
C. 配置项的范围和类别
D. 服务报告的频次和方法