无梁楼盖，后浇带、施工缝的留设位置，应离开柱帽（托板）边不少于（）倍的板厚。
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平均服务恢复时间是失效后恢复（）所花的平均时间。
A. 配置项或IT服务
B. 配置基线或IT服务
C. 配置项变更或IT服务
D. 配置项或值班服务
无梁楼盖，托板或柱帽根部的厚度不小于柱纵筋直径的（）倍。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
服务管理计划应描述的内容包括：（）
A. 影响服务管理体系的已知限制
B. 服务水平指标和工作量特性
C. 配置项的范围和类别
D. 服务报告的频次和方法
反映心房除极的心电图波形是（）
A. Q波
B. R波
C. T波
D. P波
E. U波
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