题目内容

平均服务恢复时间是失效后恢复（）所花的平均时间。

A. 配置项或IT服务
B. 配置基线或IT服务
C. 配置项变更或IT服务
D. 配置项或值班服务

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无梁楼盖，托板或柱帽根部的厚度不小于柱纵筋直径的（）倍。

A. 10
B. 12
C. 14
D. 16

服务管理计划应描述的内容包括：（）

A. 影响服务管理体系的已知限制
B. 服务水平指标和工作量特性
C. 配置项的范围和类别
D. 服务报告的频次和方法

反映心房除极的心电图波形是（）

A. Q波
B. R波
C. T波
D. P波
E. U波

无梁楼盖，托板或柱帽的边长不小于（）倍板厚和柱截面对应边长之和。

A. 2
B. 4
C. 6
D. 8