受到项目和行业的影响，合同的类型按不同的分类方法，其分类也不同，但其类型选择主要因素有（）。
A. 竞价范围
B. 项目紧急程度
C. 转包范围的限定
D. 双方要求合同类型的复杂程度
E. 成本价格分析
ACD不仅是一台机器的描述，更确切地说，它是呼叫中心整个前台接入系统（）功能的描述。
A. 物理
B. 链路
C. 操作
D. 逻辑
以下哪个是宅急送的特点？（）
A. 价格便宜
B. 速度快
C. 大货物价格相对优惠
D. 网点相对较少
拨入ACD的话务可以根据一定的（）规则转发到相应的坐席终端或其他的终端（如IVR）。
A. 路由
B. 接收
C. 逻辑
D. 转发
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