为了减少WT0成员国的贸易技术壁垒，WT0各缔约方签署了（）
A. IS09000族标准
B. 合格评定程序
C. TBT协议
D. 关税协议
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质量管理的发展大致经历了三个阶段，我们通常将20世纪60年代后称为（）
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 全面质量管理阶段
D. 质量管理认证阶段
下列属于固有特性的是（）
A. 产品的价格
B. 产品的说明书
C. 产品的“三包”要求
D. 产品的保修期
在卓越绩效评价准则中“领导”“（）”“顾客和市场”构成领导作用三角
A. 战略
B. 资源
C. 过程管理
D. 经营结果
朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、（）、质量改进
A. 质量计划
B. 质量持续改进
C. 质量控制
D. 质量保证
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