题目内容

下列属于固有特性的是（）

A. 产品的价格
B. 产品的说明书
C. 产品的“三包”要求
D. 产品的保修期

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在卓越绩效评价准则中“领导”“（）”“顾客和市场”构成领导作用三角

A. 战略
B. 资源
C. 过程管理
D. 经营结果

朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、（）、质量改进

A. 质量计划
B. 质量持续改进
C. 质量控制
D. 质量保证

若某尺在1mm处用量块检定的结果1.1mm，则该尺的修正值是（）

A. -0.1mm
B. 0.2mm
C. 0.1mm

对管理者而言，需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层（）

A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 一般管理者