在卓越绩效评价准则中“领导”“（）”“顾客和市场”构成领导作用三角
A. 战略
B. 资源
C. 过程管理
D. 经营结果
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朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、（）、质量改进
A. 质量计划
B. 质量持续改进
C. 质量控制
D. 质量保证
若某尺在1mm处用量块检定的结果1.1mm，则该尺的修正值是（）
A. -0.1mm
B. 0.2mm
C. 0.1mm
对管理者而言，需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层（）
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 一般管理者
认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应该放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是（）
A. 休哈特
B. 朱兰
C. 石川馨
D. 戴明
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