题目内容

领导风格包括（）

A. 支持型
B. 教练型
C. 授权型
D. 指导型

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在发掘问题时可以做那些（）

A. 观察
B. 询问
C. 追踪
D. 聆听
E. 鼓励

店长的人员管理步骤包括（）

A. 明确特定的工作职责
B. 了解下属目前的能力与态度
C. 匹配合适的领导风格
D. 适时调整

门店上月可控成本占比为22.5%，营业额为180000，门店上月可控成本的金额为（）

A. 40000
B. 40500
C. 45000

不可控成本包括了（）

A. 人工成本
B. 固定资产摊销
C. 租金
D. 维修费用