门店上月因要货不合理造成退货1800元，因出货计划不合理造成退货700元，因促销不持续退货1200元，上月营业额120000元，合理要货及制定合理出货计划退货率可降低多少（）
A. 3.08%
B. 2.08%
C. 1%
D. 4%
当你发现竞争对手的服务比自己门店好的时候你怎么做（）
A. 对比门店的实际情况，找出竞争对手好在哪里，并学习
B. 完全照搬学习
C. 对比门店的实际情况，只要无顾客投诉，维持现状即可，如有顾客投诉需要立即改善
门店上月的人力成本为3000元，营业额为300000元，门店的人流成本占比为（）
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
门店上月的退货率为11.5%,门店退货率（）
A. 偏高
B. 正常
C. 偏低
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