如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须（）
A. 向游客做出说明
B. 与另一导游交换接待计划
C. 向游客诚挚道歉
D. 与另一导游相互介绍游客情况
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对于国内旅游中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，（）
A. 进行教育
B. 给以批评
C. 劝其自制
D. 进行劝导
旅行社产品按服务方式分为（）
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
境外游客丢失了钱物，导游首先应（）
A. 与领队协商处理办法
B. 及时报告旅行社，听取指示
C. 立即报告公安部门
D. 稳定失主的情绪并帮助其回忆
为了防止发生火灾,导游应提醒旅游者住店期间（）
A. 不要将易燃、易爆物品带入饭店
B. 不要乱扔烟头和躺在床上吸烟
C. 记清饭店的安全出口和转移路线
D. 记住饭店总服务台的电话号码
E. 记住导游的房间号码
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