若接送的是公务或商务散客，在旅游过程中对（）要求较高
A. 组织能力
B. 服务效率
C. 语言水平
D. 活动安排
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景区讲解员在接待前都需要做哪些准备（）
A. 了解所接待团队或游客的有关情况
B. 语言准备并对游客的特殊需要的讲解内容做准备
C. 了解游客的宗教信仰、风俗习惯
D. 了解当天的天气情况
E. 熟悉本景区的有关管理规定
散客送站，导游人员必须在送站前（）小时与游客确认时间和地点
A. 6小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 24小时
相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的（）
A. 服务更好
B. 品质更高
C. 价格更贵
D. 时间完全自由
旅游景区的导游服务主要包括：服务准备，导游讲解和（）三个环节
A. 送别服务
B. 提示安全服务
C. 补充知识服务
D. 特殊服务
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