题目内容

服务组合管理关键成功因素有？（）

A. 关于每个服务持续投资都有按月或按季度的核算记录
B. 用于分析新的或变更的服务的潜在投资回报率和可接受的风险级别的模型
C. 能够使服务提供商在服务的整个生命周期对投资进行跟踪的工具
D. 有一个正式的流程去评估服务的可行性，如果它不行了，就让它退休

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产品应涵盖面向客户销售和交付的全过程，具有如下特性（）

A. 独立性
B. 可售性
C. 可复制
D. 全过程

在while型循环结构中，循环体的执行次数少于循环条件的判断次数（）

坚持科技引领，把科技元素注入业务全流程、全领域，加快打造_、_、_、_、_、风险控制智能的数字化银行，打造新金融，构建新生态，建设新中行（）

A. 用户体验极致
B. 场景生态丰富
C. 线上线下协同
D. 产品创新灵活
E. 运营管理高效

服务级别管理的收益是（）

A. 改进与客户的关系
B. 能够衡量和管理服务绩效
C. 设计IT服务以符合客户期望
D. 作为收费的参考