题目内容

双向交流的本质是（）

A. 反馈
B. 信息
C. 解码
D. 编码

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乘务人员的工作不包括（）

A. 代表机长接听电话
B. 记录整个航班所有细节
C. 小孩的看管

（）正在为航空创造一个新的商业渠道

A. 电脑设备
B. 手机设备
C. 语音设备

下列哪一个是社交优势（）

A. 有一套基本的处事原则
B. 幽默感
C. 平易近人，亲和力强

双向沟通的主要优点在于（）

A. 是接收方能够向发送方进行回应
B. 考虑身体语言和手势动
C. 保接受方理解信息
D. 确保正确接受信息和按照信息行动