质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力指的是（）。
A. 质量改进
B. 质量控制
C. 质量突破
D. 质量保证
《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法（修订）》规定，配款时需要拆捆付整把的，应先（），拆捆后的整把须逐一清点，清点完毕后加盖清点柜员名章。
A. 先卡把后拆捆
B. 先拆捆后卡把
C. 卡捆卡把
D. 清点拆捆
（）指客服代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位是（）。
A. 接通率、月
B. 在线率、分钟
C. 话务量、月
D. 话务量、日
依据各品种水泥的主要特性，下面适用于高温车间和有耐热、耐火要求的混凝土结构的水泥品种是（）
A. 硅酸盐水泥
B. 普通硅酸盐水泥
C. 粉煤灰硅酸盐水泥
D. 矿渣硅酸盐水泥
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