（）指客服代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位是（）。
A. 接通率、月
B. 在线率、分钟
C. 话务量、月
D. 话务量、日
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依据各品种水泥的主要特性，下面适用于高温车间和有耐热、耐火要求的混凝土结构的水泥品种是（）
A. 硅酸盐水泥
B. 普通硅酸盐水泥
C. 粉煤灰硅酸盐水泥
D. 矿渣硅酸盐水泥
专家2.0中4个信念品牌中最重要的是（）。
A. 业绩领先品牌
B. 团队荣耀品牌
C. 顾客热爱品牌
D. 百年全球品牌
购买2020款领航版牵引车的用户可选装最新电控数据优化的发动机，以下选项中对这款发动机能给客户带来的好处，描述正确的有：（）
A. 起步强
B. 超车能力强
C. 油耗更低
D. 噪音小
关于保全事前回访的操作要求表述正确的有（）。
A. 执行时间在受理资料后、系统操作前
B. 付费金额超过30000元的代办业务须进行回访
C. 事前回访时应进行录音，并妥善保存录音文件
D. 保全事前回访可由综合柜员进行
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