一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程称为（）。
A. 绩效辅导
B. 绩效计划
C. 绩效反馈
D. 绩效考核
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下列有关需要与动机的说法，正确的是（）。
A. 动机有三个因素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
B. 因需要而产生的压力即使在满足需要时也不能消除
C. 动机是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
D. 出于内源性动机工作的员工看重的是工作所带来的报偿
薪酬对企业的作用包括（）。
A. 改善经营绩效
B. 为员工提供基本生活保障
C. 对员工产生心理激励
D. 塑造和强化企业文化
E. 支持企业变革
计时制的主要形式包括（）。
A. 标准工时制
B. 差别工时制
C. 哈尔西奖金制
D. 斯坎伦计划
E. 罗恩制
员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。
A. 需要层次理论
B. ERG理论
C. 双因素理论
D. 三重需要理论
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