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8.同样的沟通目的，因为______ 的不同，选择的表达内容和表达方式是不同的。

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9.决定沟通效果的往往是那些不成文但大家心知肚明的（）。

A.目的
B.对象
C.依据
D.规则

10.在沟通的过程中，若想全面的、正确的理解说话者的意思，需要全面考虑（）以及说话的语气语调等各项因素。

A.性格
B.场合
C.动作
D.对象

11.“倾听法则”正确的顺序是______ 。A.全面含义细推敲B.同理之心找六要C.弦外之音最难找D.耳到心到手也到

12.信息太多，容易跑题和浪费时间的一类问题是（）。

A.开放性问题
B.封闭性问题