10.在沟通的过程中,若想全面的、正确的理解说话者的意思,需要全面考虑( )以及说话的语气语调等各项因素。
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11.“倾听法则”正确的顺序是______ 。A.全面含义细推敲B.同理之心找六要C.弦外之音最难找D.耳到心到手也到
12.信息太多,容易跑题和浪费时间的一类问题是( )。
A.开放性问题
B.封闭性问题
8.能证明首因效应、晕轮效应和近因效应三者是紧密的联系在一起的是( )。
A.一见如故
B.一拍即合
C.一见钟情
D.一世情缘
9.下列选项中不属于职场“火炉原则”特点的是( )。
A.警告性
B.即时性
C.公平性
D.变通性