题目内容

根据我国《民法典》规定，以下属于小张遗产第一继承人的是（）

A. 小张的妻子
B. 小张的弟弟
C. 小张的岳父
D. 小张的祖父

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下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容

A. 明确客户需求
B. 制定产品与服务策略
C. 制定和实施营销策略
D. 加强客户关系的维护与管理

（）的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率

A. 客户诚信度
B. 客户喜爱度
C. 客户忠诚度
D. 客户满意度

中小企业资金难题可以采用“开源节流”的手段，“开源”主要有（）

A. 合理避税
B. 现金管理
C. 银行借贷
D. 内部控制

通常理财规划服务的内容不包括（）

A. 每天或非常频繁地向客户汇报情况
B. 不定期解读市场事件的快报
C. 节日、生日问候
D. 其他金融机构组织的讲座、联谊活动