导致“过劳”特别是“过劳死”的基础因素是（）
A. 心理因素
B. 经济因素
C. 社会因素
D. 生理因素
（）是指劳动者在起工作过程中存在超时、超强度的劳动行为，并由此导致疲劳的蓄积，经过少量休息无法恢复的状态
A. 职业损伤
B. 过度劳动
C. 职业病
D. 工伤
关于冲突管理理论中常见的冲突处理方法，正确的有（）
A. 劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级裁定法来解决
B. 对员工怠工可以采取拖延法来解决
C. 员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决
D. 对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬
E. 对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
企业中存在的冲突主要有（）
A. 部门之间
B. 上下级之间
C. 领导层之间
D. 员工之间
E. 个人工作与生活之间
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