题目内容

专业人员通常将营销过程分为（）等阶段

A. 需求收集阶段
B. 方案设计阶段
C. 营销阶段
D. 跟踪阶段

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（）是商业客观存在的基础

A. 商品生产
B. 商品交换
C. 国内物流
D. 国际快递

（）是指客户购买产品时得到的其他利益的总和，这是企业另外附加上去的东西，它能给客户带来更多的利益和更大的满足

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 一般产品

物流服务作业体系是开拓客户的条件（）

CRM营销自动化是其销售自动化的（）

A. 补充
B. 说明
C. 总括
D. 控制