()是指客户购买产品时得到的其他利益的总和,这是企业另外附加上去的东西,它能给客户带来更多的利益和更大的满足
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 一般产品
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CRM营销自动化是其销售自动化的()
A. 补充
B. 说明
C. 总括
D. 控制
国际物流服务供应商类型()
A. 专门物流服务供应商
B. 解决方案物流服务提供商
C. 供应链创新商
D. 物流供应商
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括()
A. 订单处理
B. 技术培训
C. 处理客户投诉
D. 服务咨询