在上门进行维修前，应主动与客户进行询问，您好，打扰您了，我现在可以维修吗？（）
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关于服务质量稳定提升的关键，说法错误的是（）
A. 员工归属感的确立
B. 员工自觉性的启发
C. 服务成本的投入
D. 员工工作动力的挖掘
下列场合适合敬礼的是（）
A. 纠正违规
B. 队列训练
C. 大型表演
D. 以上三项
维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场，到达现场后多长时间内必须开工（）
A. 5分钟，20分钟
B. 10分钟，15分钟
C. 5分钟，30分钟
关于前台岗位环境，下列与大客服理念要求不符合的是（）
A. 时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理
B. 前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话
C. 前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上
D. 业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中
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