题目内容

关于服务质量稳定提升的关键,说法错误的是()

A. 员工归属感的确立
B. 员工自觉性的启发
C. 服务成本的投入
D. 员工工作动力的挖掘

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下列场合适合敬礼的是()

A. 纠正违规
B. 队列训练
C. 大型表演
D. 以上三项

维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场,到达现场后多长时间内必须开工()

A. 5分钟,20分钟
B. 10分钟,15分钟
C. 5分钟,30分钟

关于前台岗位环境,下列与大客服理念要求不符合的是()

A. 时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理
B. 前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话
C. 前台人员将自用水杯收拾后,细心的摆放在座位后方的办公桌上
D. 业主委托寄存的快递,前台人员将其登记后,放置于专门的储物柜中

同事之间工牌可以相互借用,工牌只要能看见,别在任何一个位置都可以()

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