题目内容

服务外包在全球范围蓬勃兴起有极其深刻的社会和经济原因，其主要背景叙述错误的是（）

A. 传统制造业和加工业逐渐淘汰的背景
B. 以IT业为标志的高新技术迅速发展形成的全球知识经济背景
C. 专业化国际分工加速发展的背景
D. 市场成熟和体制健全的背景

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中国离岸开发事业的成功法则，错误的是（）

A. 高层要打出推进离岸开发的目的与目标
B. 不与接包方直接交流，全权委托给桥梁工程师
C. 工程师管理者要抱有正义感
D. 培育推进中国离岸开发的员工

人力资源在发包商选择外包提供时发挥着承上启下的作用（）

BPO服务提供商实施业务的分类有（）

A. 为客户专注业务支持的服务提供商
B. 为企业专注技术支持的服务提供商
C. 支持特种功能的服务提供商
D. 通用型终端支持的服务提供商

离岸服务外包业务中，属于运营服务的是（）

A. 应用开发、编程、测试及网络支持
B. 呼叫中心、客户支持及销售
C. 金融、会计、数据处理、项目管理
D. 客户分析、客户关怀、订单履行