人力资源在发包商选择外包提供时发挥着承上启下的作用（）
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BPO服务提供商实施业务的分类有（）
A. 为客户专注业务支持的服务提供商
B. 为企业专注技术支持的服务提供商
C. 支持特种功能的服务提供商
D. 通用型终端支持的服务提供商
离岸服务外包业务中，属于运营服务的是（）
A. 应用开发、编程、测试及网络支持
B. 呼叫中心、客户支持及销售
C. 金融、会计、数据处理、项目管理
D. 客户分析、客户关怀、订单履行
学习能力是一个会学习的学习者具备的一种综合能力（）
当下要求公司的价值链分析更加深入，那么为公司做出最优外包决策的关键在于（）
A. 功能性
B. 创新性
C. 便捷性
D. 技术性
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