质量改进无止境的原因在于（）
A. 社会发展是无止境的
B. 顾客的需求是无止境的
C. 人的创造性是没有极限的
D. 人总是找到更好的方法将事情做得更好
E. 质量改进普遍适用于各领域
朱兰质量改进程序包括的要点是（）
A. 提出证据
B. 项目认可
C. 建立突破的组织
D. 诊断过程
E. 治疗过程和保持成果
在PDCA循环中，方案被转化为制度和规范，在整个组织中作为当前最好的做法来运行是在（）
A. 计划阶段
B. 行动阶段
C. 学习阶段
D. 实施阶段
质量改进治疗过程的效果评价方法有（）
A. PDCA
B. 排列图
C. 因果图
D. 控制图
E. 流程图
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