公共航空运输企业从事国际航空运输的民用航空器及其所载人员、行李、货物应当接受公安、航空公司等部门的检查（）
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五级安全检查员技能培训包括（）
A. 验证岗位
B. 开箱（包）岗位
C. 人身检查岗位
D. X光机岗位
民航安全技术检查，是国家安全部门授权的专业安检队伍，为保障航空安全，防范劫持、爆炸民航班机和其他危害航空安全的行为（）
中国民航局规定，旅客不得随身携带酒类（瓶装、罐装），如确需携带，每人每次不得超过2瓶（1公斤），且必须托运，包装须符合民航运输规定（）
以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）
A. 把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气
B. 把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩
C. 把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心
D. 把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动
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