网点区域附近不允许出现无营业执照的个体商贩停留，无商贩拉客、乞讨等不当行为发生（）
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各分支机构应当建立消费者权益保护工作工作机制（）
A. 联系人
B. 负责人
C. 经办人
D. 审核人
二级敏感投诉处理时限要求个工作日内响应,一般要求5个工作日内给予妥善解决或回复（）
A. 2
B. 3
C. 1
D. 5
认为钢轨有伤损时，也可判为轻伤或重伤（）
A. 探伤人员
B. 线路（检查）工长
C. 车间主任
D. 电务人员
双录落实按照销售要求对客户进行产品介绍，充分揭示风险，协助客户完成购买。录音录像同步对销售全过程进行录制（）
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