下图中四种截面的钢梁，截面面积相同，跨度和支承条件相同，受相同的垂直荷载，哪一种截面梁的挠度最小？（）。
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组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）
A. 测量经营结果
B. 进行过程管理
C. 赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚
D. 确定顾客决定购卖的关键要素
企业发生的支出在“长期待摊费用”科目核算的是（）
A. 固定资产的改建支出
B. 固定资产的大修理支出
C. 无形资产摊销
构件正常工作时应满足的条件是指（）
A. 构件不发生断裂破坏
B. 构件原有形式下的平衡是稳定的
C. 构件具有足够的抵抗变形的能力
D. 构件具有足够的强度、刚度和稳定性
组织要对顾客的主要要求进行确认，主要目的是为了（）
A. 检查有否完全理解顾客的要求；检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定，并有能力满足其要求
B. 更具针对性地实施改进
C. 使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向
D. 使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向
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