题目内容

组织建立和完善顾客关系,其主要目的是为了()

A. 测量经营结果
B. 进行过程管理
C. 赢得和保持顾客,增强顾客的忠诚
D. 确定顾客决定购卖的关键要素

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企业发生的支出在“长期待摊费用”科目核算的是()

A. 固定资产的改建支出
B. 固定资产的大修理支出
C. 无形资产摊销

构件正常工作时应满足的条件是指()

A. 构件不发生断裂破坏
B. 构件原有形式下的平衡是稳定的
C. 构件具有足够的抵抗变形的能力
D. 构件具有足够的强度、刚度和稳定性

组织要对顾客的主要要求进行确认,主要目的是为了()

A. 检查有否完全理解顾客的要求;检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定,并有能力满足其要求
B. 更具针对性地实施改进
C. 使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向
D. 使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向

组织建立人力资源管理体系时,除()外,其他都应包括在内。

A. 工作系统
B. 流程设计
C. 激励机制
D. 员工培训与教育体系

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