题目内容

以下不符合办公室环境礼仪的有（）。

A. 办公室坐椅最好不要用转椅
B. 办公室的照明要尽可能采用自然光照明
C. 办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间
D. 办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画

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有效沟通的步骤（）

A. 端正沟通态度
B. 明确沟通目的
C. 提升客户体验
D. 寻求共识方式

衡量企业最大化股东财富能力的比率是（）

A. 净资产收益率
B. 资产收益率
C. 资产负债率
D. 销售利润率

下列四种波数的电磁辐射，哪一种属于红外光区（）

A. 980cm
B. 4.0×10cm
C. 5.0cm
D. 0.1cm

400电话接听过程中以下说法哪些不正确？（）

A. 接听中不得反问质问客户
B. 不得使用服务忌语
C. 接听过程中可进行抢话打断客户说话
D. 通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话