400电话接听过程中以下说法哪些不正确？（）
A. 接听中不得反问质问客户
B. 不得使用服务忌语
C. 接听过程中可进行抢话打断客户说话
D. 通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
客服代表可以用（）来传达其良好的服务态度和意愿。
A. 表达服务意愿
B. 体谅客户情感
C. 建立良好氛围
D. 表示承担责任
原子发射线的自吸收是由何种原因产生的（）
A. 光散射
B. 电磁场
C. 原子间碰撞
D. 同种元素基态原子的吸收
下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A. 樱花
B. 狐狸
C. 猫
D. 彩虹
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