值班可以用到的常用工具有（）
A. 巡视路线图
B. 日常工作流程指引
C. 门店工作日志
D. 蛋糕画册
E. 饮料配方表
以下哪些情况会导致沟通障碍（）
A. 沟通中断
B. 不了解主题
C. 选择性认知
D. 地位文化的差异
E. 讯息不明确
F. 目标统一
沟通的构成因素（）
A. 信息的发布者
B. 信息的接收者
C. 媒介
D. 信息
你在门店召开交接班会议，此时员工走神，心不在焉，这时候你可以（）
A. 通过让他发表看法集中注意力
B. 通过叫他的名字集中对方注意力
C. 可以换个时间开会
D. 如果走神的员工不多可以继续开会
微信支付 
支付宝支付