在查验核对客人的证件和登记信息时要“请”字当头，右手递 送客人的证件和账单，并表示感谢。
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酒店前厅部的商务中心在处理电传、留言服务过程中，对涉及的国家、党政机关在政治、经济、科技信息，未经发表的新闻等方面的内容以及酒店宾客的个人信息要严守机密，不得向他人泄露。
导游员在服务年老弱者时，可以有针对性的提供个性化服务。
导游员在接团时，无需注重自己的服务礼仪，穿着随意即可。
导游员在当天活动结束后，应将第二天的行程安排、叫早时间和就餐时间通知全体游客，同时把游客的房间号和叫早方式通知饭店前台。
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