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导游员在当天活动结束后，应将第二天的行程安排、叫早时间和就餐时间通知全体游客，同时把游客的房间号和叫早方式通知饭店前台。

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导游员在接团时，应在游客抵达前( )抵达接站地点。

A. 5分钟；
B. 10分钟；
C. 30分钟；
D. 50分钟；

上菜服务礼仪，上菜要注意各类菜品的出菜时间，一般（）分钟内上齐凉菜

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

在餐厅引领服务时，在客人走近餐厅约（）米时，领位员要面带微笑注视客人

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

酒店从业人员要树立“（）”的服务意识，时刻站在顾客的角度思考问题，提供满意、周到的服务。

A. 以顾客为中心顾客至上服务为本服务至诚
B. 顾客至上
C. 服务为本
D. 服务至诚