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导游员送团服务时,遇到乘飞机离境的旅游团,导游应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

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导游员送达游客到达车站后,应与游客告别,待游客通过安检后导游人员方可离开。

斟酒顺序按照逆时针先从主宾位开始,斟酒时瓶口与杯口不能接触,对于需要冰镇的酒水要用口布包裹瓶身,防止水滴滴落。

导游员在离店服务时,要做到提醒服务,提醒游客带好个人物品及旅游证件。

餐厅引领服务时应遵循“迎客走在前、送客走在后、客过要让道、同走不抢道”的基本礼仪准则

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