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导游员在离店服务时,要做到提醒服务,提醒游客带好个人物品及旅游证件。

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餐厅引领服务时应遵循“迎客走在前、送客走在后、客过要让道、同走不抢道”的基本礼仪准则

导游员上岗时衣着要整洁、大方、自然,佩戴首饰要适度,可以浓妆艳抹。

客房送餐服务是星级酒店为了方便客人、增加收入、减轻餐厅压力、体现酒店服务水准的服务项目。

导游清点人数时,要采用正确手势,避免“一指禅”手势,也不能用社旗指点游客。

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